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Retours & Remboursements
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Dès réception et vérification du retour
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1
Connectez-vous à votre espace client et accédez à votre commande. Cliquez sur « Retourner un article » et sélectionnez le ou les produits concernés.
2
Sans compte client ? Envoyez-nous un e-mail à bonjour@paniergascon.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
3
Nous vous envoyons sous 24 h les instructions de retour et, si vous y avez droit, une étiquette prépayée.
4
Emballez soigneusement le ou les produits dans leur emballage d'origine (si possible) et déposez le colis.
5
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
✅
Retours acceptés
✓Produit non ouvert dans son emballage d'origine
✓Produit défectueux ou endommagé à la livraison
✓Erreur d'article de notre part
✓Produit ne correspondant pas à la description
❌
Non retournables
✕Denrée alimentaire ouverte ou entamée (hygiène)
✕Produit personnalisé à votre demande
✕Produit endommagé après réception par le client
✕Commande passée il y a plus de 14 jours
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